「お申し込み」から、「訪問・施術」までの流れを、ご確認いただきます。

 

A.「ご自宅への訪問」の場合　

◆ ①お問い合わせ・お申込み　⇒②お打合せ　⇒③訪問・施術　⇒④お支払

 

B.「ご入居・入院施設への訪問」の場合　　

◆ ①お問い合わせ・お申込み　⇒②施設への申請　⇒③お打合せ　⇒④訪問・施術　⇒⑤お支払

 

とに分けて、詳しくご説明いたします。

 

 

 

 

A.「ご自宅への訪問」の場合

 

①お問い合わせ・お申込み　

「ご本人様」、「ご家族・親戚様」、または、「代理人様」よりお申し込みください。

 

※ご紹介者様(「当店のお客様」、「介護・医療関係者様」、「美容室関係者様」など)がいらっしゃる場合は、あらかじめお伝えください。

 

◆お申し込みの際は、以下の点について、おうかがいします。

 

1.ご本人様が、外出困難な理由　(「要介護状態」、「育児中」などとお伝えください。)

2.ご希望のメニュー

3.ご自宅の住所

4.ご自宅内での施術可能場所

 

◆以上の内容をお伺いしたうえで、出張可能か否かの一次的な判断をさせていただきます。

※訪問美容は、美容師法などの規定の範囲内で営業が可能となります。お客様のご意向に沿えず、お承りができない場合もございます。あらかじめご了承お願い申し上げます。

 

◆お承りが可能の場合は、以下の点についてもお伺いします。

 

5.ご希望の日時　(初回は、余裕のある日程で、複数候補ご用意いただければ幸いです。)

 

6.ご本人様以外に、施術希望のご家族様がいらっしゃるか。　

 ※介護をなさっているご家族様への同時サービスが提供可能となりました。 お得な料金制度もございます。(2名様以上の施術で、団体様割引適用。)

 

②お打合せ　(「お電話」　または　「訪問先」の現場で)

1.水回りの使用の必要がない場合は、原則として、お電話でのお打合せとさせていただきます。

2.水回りを使用させていただく場合は、当店のマネージャーが事前にお伺いして、お打合せさせていただきます。(初回のみ)

◆施術の内容について、具体的なご希望などをお伺いします。

 

③訪問・施術当日

※初回のご訪問の際は、移動、器機の搬入、搬出などにかかる時間、準備にかかる時間を少々多めにいただきます。

 

④お支払

当日、現金でのお支払いをお願いいたします。

※ご本人様によるお支払いが難しい場合は、ご家族様をはじめとする代理人の方のお立ち合いをお願いいたします。

 

 

 

B.「ご入居・入院施設への訪問」の場合

 

①お問い合わせ・お申込み　

「ご本人様」、「ご家族・親戚様」、「ご入居・入院施設の担当者様」よりお申し込みください。

 

※ご紹介者様(「当店のお客様」、「介護・医療関係者様」、「美容室関係者様」など)がいらっしゃる場合は、あらかじめお伝えください。

 

◆お申し込みの際は、以下の点について、ご説明ください。

 

1.ご本人様のコンディション　(お体の状態をお伝えください。)

2.ご希望のメニュー

3.ご入居・入院先の施設名と住所

4.ご希望の日時　(初回は、時間的な余裕をもって、複数候補をご用意いただければ幸いです。)

 

 

◆これ以降は、

Ⅰ.「当店の訪問実績のある(入場許可の得られる)施設様」の場合

Ⅱ.当店の「訪問実績のない施設様」の場合  　　　

とに分けて、ご説明いたします。

 

 

Ⅰ.「当店の訪問実績のある(入場許可の得られる)施設様」の場合

 

②.お客様から、施設様へのお申込み

　お客様・ご本人様(ご家族・親戚様、代理人様)から、ご入居・入院施設の担当者様に、当店へ「訪問美容」を依頼された旨、お伝えください。

 

③.当店から、施設様への申請手続き

　当店の担当者より、施設様へ「訪問美容」の申請を行います。日程調整をへて、実施日時が決定します。

 

※各施設様の規定に則って、進行させていただきます。2回目以降は、手続きが簡略化します。

※施設様の規定により発生する、施設使用料等の費用は、原則として、ご利用者様に実費負担をお願いいたします。

　(当店のメニューを置いていただいている施設様(指定美容室)では、メニューに記載の料金以外は発生いたしません。)

※当店と法人様契約を結んでいただいている施設様、施設様より団体でのお申し込みの場合は、特別料金となります。施設の担当者様にご確認ください。

 

④.電話でお打ち合わせ

　当店の担当者とご依頼者様とのお打合せ。実施日時が決定した時点で、電話でのお打合せ。施術の内容について、具体的なご希望などをお伺いします。

　当日の打ち合わせで間に合えば、割愛させていただきます。

 

⑤.訪問・施術当日

※初回のご訪問の際は、器機の搬入、搬出などにかかる時間、準備にかかる時間を少々多めにいただきます。

 

⑥.お支払

初回につきましては、当日、現金でのお支払いをお願いいたします。

※ご本人様によるお支払いが難しい場合は、ご家族様をはじめとする代理人の方のお立ち合いをお願いいたします。

もしくは、事前にご相談させていただきます。

※ご家族様をはじめとする代理人様からお支払いをいただく場合は、お振込みでのお支払いのご相談をさせていただきます。ご請求書の発行、郵便振替票の発行などのご準備もさせていただきます。

※施設様に規定がある場合は、それに則った方式で対応させていただきます。

　

 

Ⅱ.当店の「訪問実績のない施設様」の場合

 

②.当店から、施設様への申請手続き

当店の担当者が、お客様のご入居・入院施設様へ「訪問美容」の申請を行います。　

施術場所、水回り等の設備の確認もさせていただきます。

 

※各施設様の規定に則って、進行させていただきます。が、入場許可が得られない、施術可能な場所がないなどの理由から、お承りができない場合もございます。あしからずご了承ください。

 

③.お打合せ

当店の入場許可が得られ、お客様の施術の実施日時が決定した時点で行います。

お電話でお打合せ。施術の内容について、具体的なご希望などをお伺いします。

 

※各施設様の規定に則って、進行させていただきます。2回目以降は、手続きが簡略化します。

※施設様の規定により施設使用料等の費用が発生する場合は、原則として、ご利用者様に実費負担をお願いいたします。

 

④.訪問・施術当日

※初回のご訪問の際は、器機の搬入、搬出などにかかる時間、準備にかかる時間を少々多めにいただきます。

 

⑤.お支払

初回につきましては、当日、現金でのお支払いをお願いいたします。

※ご本人様によるお支払いが難しい場合は、ご家族様をはじめとする代理人の方のお立ち合いをお願いいたします。

もしくは、事前にご相談させていただきます。

※ご家族様をはじめとする代理人様からお支払いをいただく場合は、お振込みでのお支払い等のご相談をさせていただきます。ご請求書の発行、郵便振替票の発行などのご準備もさせていただきます。

※施設様に規定がある場合は、それに則った方式で対応させていただきます。

 

 

■当店は、お客様の情報、施設様の情報、施設様との契約内容等に関する守秘義務の厳守をお誓いして営業しています。お気づきの点などがございましたら、なんなりとご指摘、ご指導頂ければ幸いです。